20. 只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。做销售怕拒绝，关注销售厚黑学！

21. 选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

22. 小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。

23. 销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

24. 销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。

25. 销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

26. 对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

27. 销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。

28. 顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

29. 因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威 和被信任。

30. 销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？

31. 天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。

32. 看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。