2017-11-13 责任编辑:刘娟 浏览数:
顾客不购买你的产品往往因为,你对客户不了解,客户对你不信任而导致成交失败。面对“如何取得顾客信任”这个话题,我今天想分享一下,客户为什么不信任你?1侵略性太强在中国有一个销售宗派,叫“成功学销售”,天天大喊大叫地鼓励销售要有不依不挠的精神,不遗余力地去折磨客户,不管客户乐不乐意,都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西,一次不行两次,两次不行五次,只要不被客户打成半身不遂,就一定要去。
顾客不购买你的产品往往因为,你对客户不了解,客户对你不信任而导致成交失败。面对“如何取得顾客信任”这个话题,我今天想分享一下,客户为什么不信任你?
1侵略性太强
在中国有一个销售宗派,叫“成功学销售”,天天大喊大叫地鼓励销售要有不依不挠的精神,不遗余力地去折磨客户,不管客户乐不乐意,都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西,一次不行两次,两次不行五次,只要不被客户打成半身不遂,就一定要去。更让人不解的是,很多销售管理者还鼓励这种精神。
对于这种销售,你说客户愿不愿和他接触?
2不真诚
BA犯的最多的错误,就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错,但错就错在除了惦记你的产品外,从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。
你只要想你的产品,客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽,BA掏出产品之时,往往就是客户离你而去之日。
3太喜欢操纵
老BA最容易犯这个错误,病因在于,老BA自以为知道客户的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己从前的经验发生,而忘了:客户才是销售的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。
销售能力再强,都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为,一旦发现,你必死无疑,因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。
4急于告诉客户“这都是你要的”
这是BA自杀的最快办法,想找死,就试试这个办法。
客户想不想要是客户说了算,不是销售说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,你就是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。
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